Færge til Bornholm: Ystad–Rønne med Bornholmslinjen

Fra svenske Ystad sejler Bornholmslinjen til Rønne på Bornholm. Bornholmslinjen er en del af rederiet Molslinjen, og din aftale om befordring indgås med Molslinjen A/S. I Ystad møder du op på Bornholmsgatan, hvis du kører bil eller cykler, og på Hamntorget 2, hvis du rejser som gående. Husk pas: der er grænsekontrol ved indrejse i Sverige.

Bornholmslinjen har siden 1. september 2018 sejlet på ruterne Rønne–Ystad, Rønne–Køge og Rønne–Sassnitz. Denne guide handler kun om ruten Ystad–Rønne.

Ruten og færgerne

Ruten går mellem Ystad Havn og Rønne Havn.

Rederiets oversigt over færgerne nævner Express 1, Hammershus, Povl Anker og Express 5, og ved Express 1 står overfartstiden for Rønne–Ystad. Hvilken færge der sejler din afgang, oplyser guiden ikke. Bornholmslinjens færger er danskregistrerede, og sikkerhedssprogene om bord er dansk og engelsk.

Afgange og overfartstid

Guiden angiver ikke selv afgange eller overfartstid. Tallene kommer fra de offentliggjorte sejlplaner og opdateres automatisk. Tjek altid din afgang hos Bornholmslinjen, før du rejser.

Til havnen i Ystad

Bornholmslinjen oplyser forskellige adresser alt efter, hvordan du rejser:

• I bil eller på cykel: Bornholmsgatan, 271 39 Ystad, Sverige.
• Som gående: Hamntorget 2, 271 39 Ystad, Sverige.

Langtidsparkering mod betaling findes på Spanienfararegatan ved færgeterminalen og servicecenteret på Hamntorget, og på Hamntorget er der korttidsparkeringspladser. Ellers er der betalingsparkering i Ystad by.

Med tog fra Danmark

Du kan komme til Bornholm med DSB Øresundstog til Sverige. På Malmø C, Hyllie eller Triangeln skifter du til det svenske Pågatåg, der kører resten af vejen til Ystad, og i Ystad skifter du til færgen til Rønne. Billetten gælder hele rejsen og består af en togbillet og en adgangsbillet til færgen.

Det skriver DSB om rejsen:

• Du skal altid have en pladsbillet til færgen. Den er din adgangsbillet til den pågældende færgeafgang.
• Seneste check-in på færgen er 10 minutter før afgang, så planlæg rejsen, så du når Ystad med Pågatåget i god tid.
• Der kan ikke reserveres pladser til cykler, barnevogne og kørestole i Øresundstog og Pågatåg.

Hjem fra Rønne

I Rønne skal gående til alle destinationer møde op på Dampskibskajen 5, 3700 Rønne. Rejser du i bil til Ystad, er adressen Sverigesvej 1, 3700 Rønne.

Check-in og ombordkørsel

Ifølge Bornholmslinjen er dette de seneste tider for check-in på havnen, hvis du vil være garanteret plads om bord. Tiderne gælder afgange til og fra Ystad.

Billet

Du skal have billet eller anden gyldig rejsehjemmel, når du kører eller går om bord. Billetter kan købes på Bornholmslinjens hjemmeside, telefonisk og ved check-in. Har du ikke købt billet på forhånd, kan du bruge nummerpladebetaling ved check-in i havnen.

Tagboks, cykler og høje biler

• Tagboks eller cykler på taget: bliver bilen højere end 1,95 meter, skal du reservere til en høj bil. Holder den sig under 1,95 meter, reserverer du blot til en almindelig bil.
• Cykelstativ på anhængertrækket: tilladt, så længe hele køretøjets længde ikke overstiger 6 meter.

Handicap og assistance

• I bil: check ind senest 30 minutter før afgang, så rederiet kan placere bilen bedst muligt i forhold til adgangen til passagerdækket.
• Som gående: har du brug for hjælp til at komme om bord, skal du kontakte Bornholmslinjen pr. e-mail senest dagen før rejsen. Adressen står på rederiets side om at komme godt om bord. Så kan du forudbestille assistance fra færge- og/eller terminalpersonalet til at komme om bord og fra borde.
• Egen hjælper: vil du have hjælp af din egen personlige hjælper, kan hjælperen få et midlertidigt boardingkort i billetkontoret i Ystad eller Rønne.

Regler under overfarten

Ifølge rederiets befordringsbestemmelser er ophold på vogndækket forbudt under overfarten, og rygning er kun tilladt i særligt markerede områder. Børn under 7 år må ikke rejse alene, men skal ledsages af en person, der er mindst 16 år gammel.

Om bord

Hund og kat

Hunde og katte må komme med i de markerede hundeområder om bord. De skal være i snor eller i en rejsekasse, og af hensyn til hygiejnen og de andre passagerer skal de være på gulvet og ikke i møblerne.

Bornholmslinjen skriver, at færgen for mange dyr er en stressende oplevelse, og at det for nogle kan være en fordel at blive i bilen under overfarten.

• Via Sverige: husk at anmelde indførslen af kæledyret til de svenske toldmyndigheder, Tullverket.
• Kontrol: myndighederne kontrollerer jævnligt rejsende til og fra Bornholm, også hunde og katte. Tag pas og eventuel anden identifikation med til både dig selv og dyret.

Cykel uden bil

Som cyklist møder du op på Bornholmsgatan i Ystad, og seneste check-in er 10 minutter før afgang. Hvordan cyklen kommer om bord, og hvor den står under overfarten, har vi ikke fundet beskrevet på Bornholmslinjens sider: spørg rederiet, før du rejser. Tager du toget, kan du ifølge DSB ikke reservere plads til cyklen i Øresundstog og Pågatåg.

Mad og salg om bord

På Express 1 og Express 5 er der BARISTA's COFFEE SHOP med kaffe og te. Mad om bord kan bestilles, allerede når du booker billetten. På ruten mellem Rønne og Ystad åbner salget af vin og spiritus, når færgen sejler i dansk farvand, mens slik, konfekture og tobak sælges i svensk farvand.

Forsinkelse, aflysning og klager

Følg din afgang

Forsinkelser kan du altid følge under driftsstatus på Bornholmslinjens hjemmeside. Samme sted offentliggør rederiet sine månedsrapporter til Transport-, Bygnings- og Boligministeriet og regulariteten for Rønne–Ystad. Bliver din afgang aflyst, kontakter Bornholmslinjen dig direkte på sms og/eller e-mail med besked om dine muligheder.

Har du en DSB-billet til Bornholm, og bliver toget eller færgen aflyst, må du ifølge DSB bruge billetten til den første færgeafgang med ledig plads eller få billetten refunderet, hvis du ikke vil rejse alligevel.

Dine rettigheder efter EU-reglerne

Søfartsstyrelsen sammenfatter reglerne sådan:

• Information: ved aflysning eller forsinkelse skal du have besked senest 30 minutter efter det planlagte afgangstidspunkt.
• Over 90 minutter eller aflysning: er afgangen forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, kan du vælge mellem omlægning af rejsen uden ekstra omkostninger til det endelige bestemmelsessted så hurtigt som muligt og under sammenlignelige betingelser, og tilbagebetaling af billetprisen.
• Godtgørelse: på rejser, der ifølge fartplanen varer op til fire timer, kan du kræve 25 procent af billetprisen, hvis ankomsten forsinkes mere end en time. Overfartstiden efter køreplanen kan du se i tabellen over afgange ovenfor.

Konsumentverket tilføjer, at retten til tilbagebetaling eller ombooking gælder, uanset hvorfor afgangen er aflyst eller forsinket, og at pengene skal tilbagebetales inden for syv dage. På rejser op til fire timer er godtgørelsen ifølge Konsumentverket 50 procent af billetprisen, hvis forsinkelsen er over to timer. Der er ingen godtgørelse, hvis aflysningen eller forsinkelsen skyldes en ekstraordinær omstændighed uden for rederiets kontrol, for eksempel ekstreme vejrforhold.

Ifølge Bornholmslinjens forretningsbetingelser skal en anmodning om refundering for en aflyst afgang være sendt pr. e-mail senest 2 måneder fra den oprindelige afrejsedag.

Sådan klager du til rederiet

• Forhold om bord: klag til personalet i den pågældende afdeling.
• Selve rejsen: klag til Bornholmslinjen via formularen i rederiets hjælpecenter eller pr. e-mail. Retten til at klage bortfalder efter 2 måneder.
• Skader: sker der en skade på køretøj, personer eller bagage om bord, så kontakt personalet med det samme. Et krav kan kun gøres gældende, hvis der er udfyldt en skadesrapport.

Hvis rederiet ikke løser sagen

Ifølge Europa-Kommissionens liste over nationale organer er det organet i det EU-land, du rejser fra, der er kompetent. Du kan dog frit kontakte det organ, du selv vælger.

Afgang fra Rønne. Søfartsstyrelsen skriver, at du først skal klage skriftligt til rederiet. Får du ikke svar inden to måneder, eller er du ikke tilfreds med svaret, kan du sende klagen til Mæglingsteamet for forbrugerklager i Nævnenes Hus. Gælder klagen havneterminalen i Rønne, kan der klages til Trafikstyrelsen. Klager til rederier og terminaloperatører skal indgives inden for to måneder efter rejsedatoen.

Afgang fra Ystad. Ifølge Søfartsstyrelsen skal en klage over en rejse fra et andet EU-land til Danmark sendes til myndigheden eller klageorganet i det land, du rejste fra, her Sverige. Konsumentverket tager imod anmeldelser om rejserettigheder, men du får ikke personlig hjælp efter din anmeldelse. Har rederiet sagt nej eller ikke svaret inden for rimelig tid, kan du ifølge Konsumentverket gå til ARN, der også behandler sager om passagerers rettigheder efter EU-forordningerne. Anmeldelsen skal være modtaget senest et år efter, at du første gang klagede til rederiet. ARN vurderer sagen og anbefaler en løsning; den normale sagsbehandlingstid er cirka seks måneder.

Sejler færgen i dag?

Søg din rute, og se dagens afgange.

Ofte stillede spørgsmål

Kilder