Embarcar el coche en un ferry en Canarias: reserva, llegada al puerto y a bordo

En Canarias, las reglas para embarcar el coche las pone cada naviera. Esta guía recoge las de Fred. Olsen Express y las de Baleària Canarias, que en las islas ha tomado el relevo de Armas Trasmediterránea. Con Fred. Olsen, salvo que el billete diga otra cosa, el vehículo tiene que estar en el muelle 40 minutos antes de la salida; Baleària Canarias fija un cierre de embarque para cada línea. En las dos, la hora que manda es la que figura en el billete.

Qué navieras cubre esta guía

• Fred. Olsen Express.
• Baleària Canarias. Armas Trasmediterránea indica en su web que, en Canarias, ahora es Baleària Canarias, y sus condiciones del contrato de transporte remiten, para la hora límite de embarque en las islas y entre la Península y Canarias, al centro de ayuda de Baleària Canarias. Por eso esta guía cita a Baleària Canarias.

Cada regla vale solo para la naviera que la publica. Si viajas con otra, consulta sus condiciones.

Los pasos, de la reserva al garaje

Reservar el vehículo

Fred. Olsen Express

• Al reservar hay que indicar, ya en el primer paso de la compra, que viajas con vehículo, y dar su tipo, marca, modelo y matrícula.
• La naviera distingue estas categorías: turismo, vehículo de más de dos ruedas con menos de 1,90 m de altura y 5 m de largo; vehículo grande, el que supera 1,90 m de altura o 5 m de largo; motocicleta (dos ruedas, más de 50 cc), ciclomotor (dos ruedas, menos de 50 cc) y bicicleta.
• Con autocaravana, en su página sobre el ferry a Canarias en autocaravana indica elegir la opción de vehículo grande y dar el modelo y las dimensiones. Si llevas remolque o caravana, hay que indicar la longitud completa del vehículo más el remolque.

Baleària Canarias

• El vehículo que embarcas tiene que ser el mismo que figura en el billete, con la longitud y la altura indicadas en la reserva. Si los datos no coinciden, no se garantiza el embarque.
• Si llevas la bicicleta en el techo, reserva el vehículo con sus medidas reales, bicicleta incluida: la altura puede cambiar las condiciones de embarque.
• Coche de alquiler: se puede, siempre que la empresa de alquiler permita embarcarlo en ferry. Si aún no conoces la matrícula o el modelo exacto, selecciona un vehículo de categoría similar y escribe PENDIENTE en el número de matrícula. La matrícula tiene que estar actualizada antes del embarque.
• Cambiar la matrícula: desde Mis Reservas en la web, en cualquier momento antes de la salida, si el cambio no afecta a la marca ni al modelo y todavía no has hecho ninguno de los trayectos de la reserva. Si cambian la marca o el modelo, hay que contactar con la naviera.
• Ida y vuelta con vehículos distintos: no se puede gestionar desde la web. Se reserva a través de sus canales de atención (centro de contacto, chat web o taquilla), con los datos y las medidas de cada vehículo.

Un vehículo sin nadie que viaje con él

Ninguna de las dos lo reserva como pasajero. Fred. Olsen Express remite a su teléfono de atención al cliente de carga; Baleària Canarias lo considera carga y lo gestiona como transporte de mercancía.

Cuándo llegar al puerto

Fred. Olsen Express

• Norma general: los pasajeros, listos para embarcar 20 minutos antes de la salida; los vehículos, en el muelle y listos para embarcar 40 minutos antes. Quien no cumple estos tiempos pierde automáticamente la reserva.
• Entre Canarias y la Península, pasajeros y vehículos tienen que estar listos una hora antes.
• En Huelva, en coche: los accesos al puerto abren 4 horas antes de la salida. Antes de embarcar hay que pasar el control de la Guardia Civil, que empieza 3 horas antes y termina 1 hora antes de la salida. Por eso la naviera recomienda llegar al puerto al menos 3 horas antes.

Baleària Canarias

La naviera publica una tabla con el cierre de embarque de cada línea, con vehículo y sin vehículo. Algunos ejemplos de esa tabla:

• Los Cristianos → San Sebastián de La Gomera: 40 minutos antes con vehículo, 20 minutos sin vehículo.
• Corralejo → Playa Blanca: 25 minutos antes, con o sin vehículo.
• Desde Las Palmas de Gran Canaria: 40 minutos antes, también sin vehículo.
• Cádiz → Santa Cruz de La Palma: 2 horas antes.

Si llegas fuera del plazo límite, Baleària Canarias no garantiza el embarque.

Documentos y condiciones del vehículo

Fred. Olsen Express

• Se embarca, a pie o con vehículo, presentando solo el documento de identidad, salvo que el billete indique que hay que validar la identidad o alguna condición.
• La ficha técnica solo se pide si el vehículo viaja en régimen de carga.
• No embarcan los vehículos en mal estado general que supongan un peligro para el buque, ni los que llevan una carga que supera sus dimensiones.
• El equipaje puede ir en el vehículo en las mismas condiciones que en carretera, sin elementos exteriores que excedan sus dimensiones.
• Las mercancías peligrosas no se pueden transportar sin comunicarlo a la naviera y sin su autorización antes de emitir el billete.

Baleària Canarias

• Para viajar entre las islas con coche, moto, furgoneta u otro vehículo hay que llevar el permiso de circulación, la ficha técnica actualizada y el seguro obligatorio en vigor, además del documento de identidad y el billete.
• El equipaje puede quedarse dentro del coche, la furgoneta, la caravana o la autocaravana, pero durante la navegación no se accede a la bodega.
• Todos los vehículos pueden pasar un control de seguridad al embarcar, y las autoridades pueden revisar su contenido.

Embarque y garaje

Quién entra en el barco dentro del coche

Según Baleària Canarias, por normativa portuaria normalmente solo el conductor accede al buque dentro del vehículo. El resto de pasajeros embarca por los accesos peatonales, salvo que el personal del puerto o de la naviera indique lo contrario.

Aparcar en el garaje

Fred. Olsen Express pide:

• seguir la señalización vertical y horizontal y las instrucciones de sus operarios, tanto al embarcar como al desembarcar, y aparcar solo donde indique el personal;
• no poner el vehículo en marcha hasta que lo indique el personal, nunca antes;
• dejarlo con el freno de mano bien accionado, una marcha corta puesta (la contraria a la orientación en que quede aparcado) y el volante girado del todo a un lado.

Las motos y los ciclomotores los trinca el personal, con cintas sujetas a los anclajes de la cubierta de garaje y con los frenos asegurados.

Durante la travesía

• Baleària Canarias: la bodega permanece cerrada durante todo el viaje. La naviera recomienda coger antes de embarcar todo lo que puedas necesitar, como documentación, medicación, dispositivos electrónicos, comida para bebés u objetos personales importantes.
• Fred. Olsen Express, ferris de alta velocidad: no se accede al garaje durante la travesía. Solo al llegar a puerto, con la velocidad ya reducida y cuando lo autorice la tripulación.
• Fred. Olsen Express, ruta a Huelva: se puede acceder al garaje en el horario que se indique en el buque, si el tiempo lo permite y siguiendo las instrucciones de la tripulación.
• Fred. Olsen Express, coches eléctricos e híbridos: no se permite recargarlos a bordo durante la navegación.

Mascotas en el coche

Fred. Olsen Express

• Quien decide dejar al animal en su vehículo en el garaje lo hace bajo su total responsabilidad, y debe asegurarse de que tenga aireación y condiciones adecuadas. La naviera no recomienda ni se hace responsable del transporte de animales en turismos no adaptados para ello.
• Cada animal necesita su propio billete, sujeto a disponibilidad en cada viaje, salvo los perros de asistencia y de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Se admiten como máximo dos animales por persona.
• En la línea Tenerife–La Gomera, la plaza del animal se reserva durante la compra o, por correo a su centro de reservas, hasta 48 horas antes de la salida. Hay tres acomodaciones: pet carrier (para mascotas de hasta 10 kg), pet sofa y pet rooms.
• El transportín debe medir como máximo 50x40x25, tener fondo impermeable y ser consistente, seguro y ventilado.
• La naviera remite a la Ley 7/2023: el animal debe tener su chip y cumplir los requisitos legales según su especie, y aconseja consultar al veterinario la documentación necesaria.
• Los perros guía y de asistencia pueden acceder a cualquier lugar del barco sin avisar antes, con su identificación de asistencia en un lugar visible y la documentación oficial.

Baleària Canarias

• Las mascotas no pueden quedarse dentro del vehículo durante la travesía: viajan en una de las acomodaciones o espacios para mascotas del barco, que hay que reservar.
• Las acomodaciones son Pet&You y Pet&You XL, Butaca Pet Friendly, Casitas de Calma y camarotes pet friendly. Cuáles hay depende del buque, la ruta y la salida.
• En la Butaca Pet Friendly, la mascota va en su transportín durante toda la travesía, en tu regazo o a los pies de la butaca; el peso de la mascota y el transportín juntos no puede superar los 10 kg, y se admite una mascota por pasajero.
• Documentos: la tarjeta de embarque del animal, asociada a la reserva, y su cartilla sanitaria en vigor.
• Al embarcar y desembarcar, el animal va con correa o en su transportín; los perros potencialmente peligrosos, con correa y bozal. Quien viaja con mascota desembarca después del resto de pasajeros.
• Los perros de asistencia tienen libre acceso a los salones y pueden estar con su usuario durante la travesía. Hay que indicarlo al hacer la reserva.

Preguntas frecuentes

Fuentes